Af Jan Poulsen
Falck oplevede et fald i omsætning og overskud i 2020 som følge af lavere aktivitet. Besparelser medførte, at profitabiliteten vendte tilbage i slutningen af året. Operationelt leverede Falck som lovet på alle markeder.
-2020 var et udfordrende år. COVID-19 påvirkede mennesker, virksomheder, institutioner og samfund over hele verden. På trods af udfordringerne fortsatte Falck med at levere alle services til alle kunder på alle markeder, og dermed leverede Falck betydelig støtte til de nationale sundhedssystemer, som kom under pres. Udtaler Administrerende direktør Jakob Riis
De fleste af Falcks forretningsområder oplevede et fald i omsætningen i 2020 kombineret med udfordrende arbejdsvilkår og øget sygefravær som følge af COVID-19. De lavere aktivitetsniveauer lagde pres på profitabiliteten. Offentlige kompensationsordninger i flere lande var en støtte i en tid med stor usikkerhed om pandemiens omfang og konsekvenser, og gav os tid til at vurdere og tilpasse virksomheden til en ny markedssituation.
I Q2 gennemførte Falck en række tilpasninger og opsagde 450 medarbejdere på tværs af alle forretningsområder. Besparelsestiltagene havde den ønskede effekt. Efter en nedgang i omsætning og driftsresultat i Q1 og Q2 vendte profitabiliteten tilbage i Q3 og Q4.
Flere større kontrakter i Ambulance, som trådte i kraft i 2019 i USA, England og Sverige, er ikke længere påvirkede af opstartsomkostninger og er derfor mere lønsomme. Der er indgået en række nye lovende kontrakter i Tyskland, Danmark og USA, mens flere mindre profitable kontrakter og forretninger er solgt fra eller lukket.
Der har været en øget efterspørgsel efter abonnementsløsninger på patienttransport og sundhedsydelser og en øget interesse i online løsninger. I Latinamerika tiltrækker Falck fortsat kunder til sin abonnementsservice, hvor abonnenterne modtager behandling online og i eget hjem og derved undgår fysisk fremmøde på klinikker og hospitaler.
I slutningen af året begyndte Falck at tilbyde COVID-19 antigen-test til private i Danmark, og oprettede testcentre samt mobile testenheder, der primært kører ud til virksomheder og institutioner. I december indgik Falck en aftale med de danske regioner om at udvide testkapaciteten til 50.000 test om dagen som et led i regeringens nationale teststrategi. Ved udgangen af året havde Falck testet cirka 600.000 personer hvoraf 2,1% var testet positive.
